Políticas de Envio

🚚 Política de Frete e Entrega – Les Enfants

Na Les Enfants, nosso compromisso é garantir que o seu pedido chegue com segurança, no menor tempo possível, e com total transparência no processo de envio. Contamos com parceiros logísticos confiáveis e um sistema de rastreamento completo para acompanhar sua encomenda do início ao fim.

📍 1. Preenchimento do Endereço

O envio é feito para o endereço fornecido no momento da compra.

É responsabilidade do cliente garantir que todas as informações estejam corretas.
Verifique cuidadosamente CEP, número, complemento e telefone antes de finalizar o pedido.

🔁 2. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Les Enfants não se responsabiliza por erros de preenchimento no endereço informado.

Se o pacote não puder ser entregue e for devolvido ao remetente no exterior ou encaminhado para refugo, não haverá reembolso automático.

Para o reenvio, será necessário o pagamento de um novo frete, incluindo eventuais taxas da transportadora.

🚪 3. Destinatário Ausente

Os Correios realizam até três tentativas de entrega.

Caso não haja ninguém disponível para receber, o pedido será encaminhado para a agência mais próxima, onde ficará disponível por até 7 dias corridos.

Se não for retirado dentro desse prazo, será devolvido ao remetente, e o reenvio dependerá do pagamento de um novo frete.

📌 As atualizações de entrega ficam disponíveis na página:
👉 Rastrear Pedido

🛠️ 4. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passará pelas seguintes etapas:

  • Separação

  • Embalagem

  • Despacho internacional

Esse processo leva, em média, de 2 a 7 dias úteis.

✉️ 5. Código de Rastreamento

O código de rastreio será enviado ao e-mail cadastrado em até 7 dias úteis após o início do processamento.

Durante o transporte internacional, o rastreio pode demorar alguns dias para atualizar.

Assim que o pacote chegar ao Brasil, as atualizações se tornam mais frequentes e detalhadas.

📦 6. Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega será informado durante o checkout, ao inserir seu CEP.

Em média, os pedidos são entregues entre 7 e 14 dias úteis, podendo se estender até 25 dias úteis, dependendo da localidade e das condições logísticas.

Fatores que podem afetar o prazo:

  • Greves e paralisações

  • Feriados prolongados

  • Crises sanitárias

  • Condições climáticas adversas

  • Regiões de difícil acesso ou áreas de risco

🌍 7. Origem dos Produtos

Todos os produtos da Les Enfants são enviados diretamente dos nossos parceiros internacionais, localizados principalmente na China, Índia e Tailândia.

Em alguns casos, os pedidos podem ser enviados em remessas separadas, com códigos de rastreamento individuais.

💰 8. Taxas e Tributos

Os produtos são enviados com todos os impostos pagos na origem, por meio da modalidade Remessa Conforme.

Caso haja tributação adicional pela Receita Federal, a Les Enfants se responsabiliza pelos custos.

📌 Para isso, o cliente deve:

  • Entrar em contato conosco em até 48 horas após o recebimento da notificação;

  • Enviar o comprovante oficial emitido pelos Correios.

Faremos o reembolso do valor ou o reenvio do pedido, conforme o caso.

📞 9. Fale com a Gente

Se tiver dúvidas sobre envio, rastreamento ou prazos, entre em contato com nossa equipe:

📧 E-mail: contato@lesenfants.com.br
📱 WhatsApp: (11) 5194-7441

Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Frete e Entrega Les Enfants.

Les Enfants Boutique Infantil — carinho em cada detalhe, do pedido à entrega.