Prazos de Entrega

📦 Política de Entrega – Les Enfants

IMPORTANTE: devido à greve da Receita Federal, alguns pedidos internacionais podem sofrer atrasos pontuais no desembaraço alfandegário. A maioria das entregas segue ocorrendo normalmente, mas pedimos compreensão caso sua encomenda ultrapasse o prazo estimado. Estamos monitorando cada caso com atenção e oferecendo soluções justas sempre que necessário.

🌍 Entregas Internacionais com Qualidade e Cuidado

Na Les Enfants, atuamos como ponte entre você e os melhores fabricantes internacionais. Nossos produtos são enviados diretamente de parceiros na China, Índia e Tailândia, com quem mantemos relações confiáveis, priorizando sempre qualidade, estilo e ótimo custo-benefício.

⏱️ Prazos Estimados de Entrega

  • Prazo médio: de 7 a 14 dias úteis, conforme a região do Brasil.

  • Prazo máximo regular: até 25 dias úteis.

  • Em situações excepcionais (como greves, retenções alfandegárias ou instabilidades logísticas), o prazo pode se estender para até 60 dias úteis.

📌 Após esse prazo, o cliente poderá escolher entre:

  • Envio gratuito de um novo produto

  • Crédito na loja com 10% de bônus

  • Estorno integral na mesma forma de pagamento

📦 Rastreamento dos Pedidos

  • O código de rastreio é enviado por e-mail em até 7 dias úteis após a confirmação do pedido.

  • Para acompanhar seu pedido, acesse:
    👉 Rastrear Pedido

Inicialmente, o pedido pode circular com um código logístico internacional. Assim que o código final dos Correios ou da transportadora for gerado, você poderá acompanhar todos os detalhes no nosso site.

🚚 Entrega pelos Correios ou Transportadoras

  • As entregas são feitas pelos Correios ou transportadoras parceiras, escolhidas conforme a melhor rota disponível.

  • O trajeto pode envolver diferentes operadoras até a chegada ao destino.

🏠 Informações de Entrega

  • Certifique-se de preencher o endereço corretamente. Após 24h da confirmação, não será possível alterá-lo ou cancelar o pedido.

  • Em caso de ausência ou área com restrição, será deixado um aviso para retirada na agência mais próxima.

  • Endereço incorreto ou não retirada podem gerar devolução ao remetente. Nestes casos, a responsabilidade é do cliente.

📦 Pedidos com Envio Separado

  • Pedidos com itens de fornecedores diferentes poderão ser enviados em remessas distintas, cada uma com seu próprio código de rastreio.

💰 Taxas e Impostos

  • Trabalhamos com a modalidade Remessa Conforme: todos os tributos são pagos na origem.

  • Mesmo assim, os pedidos podem passar por procedimentos alfandegários.

  • Fique tranquilo: a Les Enfants cobre qualquer custo adicional de impostos ou taxas cobradas no Brasil.

🤝 Suporte ao Cliente

Em caso de dúvidas ou suporte, fale com a gente:

📧 E-mail: contato@lesenfants.com.br
📱 WhatsApp: (11) 5194-7441